Spoed-elektricien: zo voorkom je een hoge rekening

Zit je zonder stroom, bel dan eerst het landelijke storingsnummer en pas daarna een elektricien. De Rijksoverheid schrijft dat je voor gas- of stroomstoringen bij de netbeheerder moet zijn: "De netbeheerders hebben 1 landelijk storingsnummer: 0800-9009." Komt de storing niet van hen, dan zit hij in jouw eigen installatie — en dan is een spoed-elektricien aan zet.

Die grens is scherp. Netbeheerder Liander legt hem bij de meter: "De aansluitingen en energiemeters in uw meterkast zijn eigendom van Liander. [...] Alles boven de meter, zoals de groepenkast, hoofdschakelaar en aardlekschakelaar zijn uw verantwoordelijkheid." Onder de meter komt de netbeheerder; erboven betaal je zelf. Dat laatste is het moment om twee dingen vast te leggen voordat er iemand voorrijdt.

Het eerste is de prijs. ACM ConsuWijzer waarschuwt: "Sommige bedrijven met spoedservice maken misbruik van uw noodsituatie", en het advies erbij is kort: "Maak vooraf duidelijke afspraken over hoeveel het ongeveer gaat kosten." Hetzelfde loket noemt direct afrekenen een signaal: "Moet u meteen in bijzijn van het klusbedrijf al pinnen of cash betalen? Dan kan dit een teken zijn dat u met een onbetrouwbaar bedrijf te maken heeft."

Het tweede is de ruimte in die prijs. Krijg je een richtprijs, dan zit daar een grens aan. ACM ConsuWijzer: "De uiteindelijke prijs kan dus hoger worden. Maar de prijs mag niet meer dan 10% hoger worden dan de richtprijs." Boven die marge is jouw toestemming nodig, en hij "moet u dus op tijd waarschuwen als het duurder wordt". Een richtprijs is dus geen vrijbrief.

De branche zelf zegt het in dezelfde richting. Branchevereniging Techniek Nederland stelt dat een erkend installateur die lid is bij spoedklussen "altijd een heldere prijsopgave" maakt en "nooit om een betaling vooraf" vraagt; een busje zonder bedrijfslogo noemt de vereniging "meestal een eerste signaal dat er iets niet in de haak is". Het is een belangenpartij die voor eigen leden werft — als gedragsnorm naast het ACM-advies blijft het bruikbaar.

Wij bemiddelen vakmensen en voeren zelf geen werk uit: je vraagt aan, wij leggen de klus bij elektriciens in jouw regio. Wat het opsporen en verhelpen van een storing kost, staat met de andere tarieven in de prijsindex. Blijf in de tussentijd van de hoofdzekering en de aansluitkast af: die zijn van de netbeheerder.